Kontak Kami — GENTINGASIA

Diperbarui: 22 Oktober 2026

Saluran Kontak Resmi

Pilih kanal dukungan yang paling nyaman untuk Anda. Tim kami aktif dan siap membantu dengan ramah serta akurat.

Email

• Alamat: support@gentingasia.com
• Jam operasional: 24/7
• Perkiraan respons: 1–12 jam (tergantung antrean)
• Catatan: Sertakan ID akun, ringkasan kendala, dan tangkapan layar (jika ada) untuk mempercepat penanganan.

Telepon

• Nomor: +62-21-5089-4321
• Jam operasional: Setiap hari, 09.00–23.00 WIB
• Perkiraan respons: Langsung saat tersambung
• Catatan: Siapkan data verifikasi akun untuk keamanan.

Live Chat

• Cara akses: Klik ikon Live Chat di sudut kanan bawah situs GENTINGASIA
• Jam operasional: 24/7
• Perkiraan respons: Di bawah 3 menit
• Catatan: Ideal untuk bantuan cepat seperti reset akses, kendala transaksi, atau panduan fitur.

Alamat

GENTINGASIA — Customer Support Center
Jl. Jend. Sudirman No. 123, Kel. Karet, Kec. Tanah Abang
Jakarta Pusat 10220, DKI Jakarta, Indonesia

• Jam kunjungan: Senin–Jumat, 10.00–17.00 WIB (by appointment)
• Catatan: Untuk keamanan, kami tidak menerima penyerahan dokumen sensitif secara langsung tanpa jadwal.

Standar Layanan & Waktu Respons

• Prioritas penanganan berdasarkan urgensi: keamanan akun, akses, transaksi, lalu pertanyaan umum.
• Eskalasi ke spesialis dilakukan bila kasus memerlukan verifikasi tambahan (estimasi 1–2 hari kerja).
• Notifikasi progres dikirim via email atau Live Chat sesuai kanal awal Anda.

Etika Dukungan GENTINGASIA

• Keamanan utama: Kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP Anda.
• Verifikasi wajar: Hanya meminta data yang relevan untuk autentikasi.
• Bahasa profesional: Sopan, jelas, dan fokus solusi.
• Privasi terjaga: Data Anda diproses sesuai kebijakan perlindungan data yang berlaku.
• Transparansi: Penjelasan langkah, estimasi waktu, dan batasan layanan disampaikan sejak awal.

Bermain Bertanggung Jawab

Kami mendorong hiburan yang sehat. Tetapkan batas waktu dan dana, jangan mengejar kerugian, dan pastikan Anda berusia 21+. Jika Anda membutuhkan bantuan terkait kontrol diri, hubungi kami agar kami dapat mengarahkan ke layanan dukungan di wilayah Anda.